Já falei sobre isso antes, mas acho que os exemplos recentes valem um post.
Exemplo 1: O filtro que não gostamos
Aqui nos EUA, a água da torneira é potável (obs: lembro de ter lido recentemente que a água da torneira na cidade do Rio, e em SP, também é potável...) Apesar de bebermos "tap water" (água da torneira) quando frequentamos restaurantes, etc, aqui em casa temos uma jarra com filtro, que enchemos com a água da torneira. A jarra é relativamente pequena (dá uns 4-5 copos) então SEMPRE temos que ficar enchendo, e isso é meio chatinho. Aí, quando vi um filtro que "prende" na própria torneira, achei super prático e comprei.
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| À esquerda, a jarra com filtro, e à direita, o filtro "preso" na torneira. |
Peguei o filtro, o recibo (que sempre guardo por 30 dias), e levei na loja para devolver. Devolução aceita na hora, com reembolso automático no meu cartão de crédito. No questions asked! Yay!
Exemplo 2: O sapato que rasgou
Eu sou viciada em sapatilhas! Tem quatro pares de sapatilhas (todas o mesmo modelo, mas em cores diferentes) que uso praticamente diariamente há quase 3 anos. Como vocês já podem imaginar, o estado físico dessas sapatilhas estava um pouco vergonhoso, então já estava na hora de comprar umas substitutas. Então, no fim de semana antes de viajarmos, comprei um par novo, pretinho (afinal, existe coisa mais básica e fácil de usar do que sapatilha preta?!) Usei a sapatilha umas 2-3 vezes, quando, uns 3 dias depois da compra, fazendo minha mala para a Itália, reparei que uma sapatilha tinha um corte enorme na sola. Não tinha inspecionado o sapato o suficiente quando comprei para saber se o corte já existia ou não, mas como não tinha pisado em nenhum lugar esquisito para cortar a sola, para mim, o sapato já veio com esse defeito.
Na mesma hora tirei essas duas fotos e mandei para a loja por email (com uma foto do recibo), explicando que tinha acabado de perceber o corte e que queria trocar o sapato, mas como iria viajar no mesmo dia, só poderia fazê-lo dali a duas semanas. Poucas horas depois, recebi a resposta, falando que não tinha problema, que era só levar o sapato com o recibo para a loja quando voltasse de viagem, que poderia trocar. Algumas dias após nossa volta da Itália, fui na loja, troquei (no questions asked!) e hoje tenho uma sapatilha novinha em folha, que ainda nem foi estreiada :)
Exemplo 3: A cafeteira que rachou
Há quase um ano (sim! um ano!), ganhamos de presente de casamento essa linda jarra de servir café.
Como vários dos nossos presentes de casamento, eu quase nunca uso, pois fico "economizando" para ocasiões especiais. Essa jarra então, nunca tínhamos usado... Aí, semana passada, resolvi ser aventureira e comecei a usar a jarra. Não é que na terceira vez que usei a jarra ela rachou?! E olha que não estava fazendo nadinha com ela...ela estava na temperatura ambiente (no momento, uns 23oC) e apenas coloquei café quente dentro dela (e dado que a jarra é um coffee pot, essa é sua função: "receber" líquidos quentes) Como não pode ter sido um choque de temperatura e nós não estávamos fazendo nadinha de errado com ela na hora (ela não caiu, não bateu em nada, etc), mandei um email para o fabricante e para a Amazon (aonde montamos nossa lista de casamento).
Duas horas depois, recebi um telefonema da Amazon, pedindo desculpas pelo ocorrido, e me perguntando se queria receber uma nova jarra de graça ou se preferia ganhar um crédito na loja no valor da jarra. E assim, na mesma hora, a Amazon ficou de nos mandar uma jarra novinha, com direito até a next-day delivery! Adorei!